Informacion del modulo
Este modulo te prepara para comunicar valor de marca de forma clara y efectiva en contacto directo con clientes.
Trabajamos argumentarios, escucha activa y tecnicas de conversion adaptadas al contexto de eventos, ferias y acciones promocionales.
Lo que aprenderas
- Tecnicas de atencion y fidelizacion de clientes
- Comunicacion comercial orientada a objetivos
- Gestion profesional de objeciones
- Protocolos de servicio en eventos y promociones
Metodologia
- Simulaciones de situaciones reales con feedback docente
- Role-plays comerciales en contextos de marca
- Ejercicios de comunicacion verbal y no verbal
- Evaluacion continua por competencias